ivr

IVR / Keuzemenu

Een keuzemenu of IVR is een spreekwoordelijke zeef voor telefoongesprekken. In plaats van alle gesprekken op dezelfde plek binnen te krijgen en dan door te moeten verbinden, zorgt een keuzemenu ervoor dat uw bellers direct op de goede afdeling komen. Dit scheelt u werk en ook ergernis en lange wachttijden voor uw klanten. Het inrichten van een keuzemenu in Simmpl is eenvoudiger dan ooit. Sleep simpelweg de acties die u wilt laten uitvoeren nadat uw beller op een toets heeft gedrukt naar het nummer van de keuzeoptie en presto.

Wilt u wijzigingen aanbrengen? Met dezelfde methode verandert u het bestemmingstoestel of juist de actie. Het werkt zo eenvoudig dat u in enkele minuten een volwaardig menusysteem op kunt bouwen waar u in andere centrales uren mee bezig zou zijn.