Meer informatie? 050 - 820 00 01

Onderhoud vrijdag 6 – zaterdag 7 mei: succesvol afgerond

8 mei 2016:
Het onderhoud is succesvol uitgevoerd.
Alle systemen functioneren naar behoren.

=====

Vrijdagavond 6 mei vanaf 23:00 uur tot max. zaterdagochtend 4:00 uur wordt onderhoud gepleegd aan de telefooncentrales.
De mogelijke impact hiervan in het onderhoudsinterval is:
– zeer korte, tijdelijke onderbrekingen van de telefoonservice (in totaal max. 5 min)
– zeer korte, tijdelijke onderbrekingen van de trunking service (in totaal max. 5 min)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

By |Friday 6 May 2016|Categories: meldingen||

Afmelding storing (29 maart 2016)

29 maart 2016 – 10.55 uur: storing afgemeld
Er mogen zich geheel geen problemen meer voordoen.

Ervaart u nog problemen? Wij adviseren u dan om uw telefoontoestellen te herstarten.
Dit kan een succesvolle registratie op de telefooncentrale bespoedigen.

—–

29 maart 2016 – 10.45 uur: storing nog gedeeltelijk aanwezig
De storing is verholpen, maar er zijn nog een aantal zaken die wat vertraging kennen.
Bv. het bellen van een nummer of het verbinding krijgen met een keuzemenu.
Ook de bedieningspagina’s zijn weer beschikbaar.

Ervaart u nog problemen?
Wij adviseren u dan om uw telefoontoestellen te herstarten.
Dit kan een succesvolle registratie op de telefooncentrale bespoedigen.

—–

29 maart 2016 – 10.15 uur: storingsmelding
Momenteel is sprake van verstoringen van een deel van het inkomend en uitgaand belverkeer.
Ons technisch team is op de hoogte.
Het probleem is gevonden en er wordt druk gewerkt aan het oplossen van dit probleem.

Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Tuesday 29 March 2016|Categories: meldingen||

Probleemmelding doorverbinden met ruggespraak

Geachte klant,
Nav diverse meldingen van problemen met warm doorverbinden (met ruggespraak) is een probleem hiermee gevonden.
Een deel van de doorverbindtransacties gaat niet goed; het toestel toont dan een fout, bv. TRANSFER FAILED. Doorverbinden ZONDER ruggespraak werkt zonder problemen.

De oplossing hiervoor is beschikbaar en wordt vannacht uitgevoerd zodat alles vanaf morgen goed werkt.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hiervan kunt ondervinden.

By |Friday 18 March 2016|Categories: meldingen||

Storingsmelding 11 maart 2016

11 maart 2016 – 11.30 uur: afmelding storingsmelding
De storing is verholpen, ingaand en uitgaand verkeer verloopt weer normaal.
Het herstarten van uw toestel kan het herstel bespoedigen.

—-

11 maart 2016 – 11.15 uur: storingsmelding
Momenteel is sprake van een storing met inkomend en uitgaand belverkeer.
Ons technisch team is op de hoogte.
Het probleem is gevonden en er wordt druk gewerkt aan het oplossen van dit probleem.

Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Friday 11 March 2016|Categories: meldingen||

Storingsmelding 29 februari 2016

29 februari – 16.39 uur: afmelding storingsmelding
De storing is verholpen, het verkeer moet weer op gang komen.
Het herstarten van uw toestel kan het herstel bespoedigen.

—-

29 februari – 16.20 uur: storingsmelding
Momenteel is sprake van een storing met inkomend en uitgaand belverkeer en de bereikbaarheid van de panel.
Ons technisch team is op de hoogte.
Het probleem is gevonden en er wordt druk gewerkt aan het oplossen van dit probleem.

Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Monday 29 February 2016|Categories: meldingen||

Storingsmelding 22 oktober 2015

22 oktober – 09.30 uur: afmelding storing
De bedieningsgpagina’s en het telefoonverkeer werkt weer naar behoren.
Ondervindt u nog problemen, laat u het ons dan weten.

22 oktober – 09.10 uur: melding storing
Momenteel is sprake van een storing op de bereikbaarheid en snelheid van de bedieningspagina’s.
Ook kunnen er bij klanten problemen zijn met uitbellen en gebeld worden.

Ons technisch team is op de hoogte en is druk bezig met het oplossen van dit probleem.
Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Thursday 22 October 2015|Categories: meldingen||

Supportmelding inzake BLF

BLF

Update 25 september 2015
De oorzaak van de onbetrouwbare BLF functie is weggenomen.
BLF werkt weer naar behoren.


Update 23 september 2015
De prognose is dat de BLF-problemen eind deze week worden opgelost en dat de BLF functie per volgende week weer naar behoren werkt.

Indien u gebruik maakt van BLF indicatie op uw toestel, kan het zijn dat deze niet altijd de juiste statusindicatie aangeeft.
BLF (Busy Lamp Field) heeft betrekking op de lampjes op het toestel die aangeven of een collega in gesprek is of niet.

Met hoge prioriteit wordt dit BLF indicatieprobleem door ons opgelost. U zult geen hinder van dit onderhoud ondervinden en u kunt gewoon bellen en gebeld worden. De werkzaamheden zullen in de komende periode worden uitgevoerd waarna de BLF functie weer naar behoren en betrouwbaar zal functioneren.

Onze welgemeende excuses voor de hinder die u hiervan ondervindt.

By |Wednesday 16 September 2015|Categories: meldingen||

Storingsmelding 24 augustus 2015

24 augustus – 10.45 uur: afmelding
* inkomend en uitgaand verkeer werkt weer naar behoren, de storing is afgemeld.
Mocht u nog problemen ervaren, herstart u eerst uw toestellen.
Lost dat het probleem niet op, belt of mailt u ons dan.

24 augustus – 09.50 uur: storingsmelding
Momenteel is sprake van een storing op het inkomende en uitgaande verkeer.
Ook zijn de bedieningspagina’s niet goed bereikbaar.
Ons technisch team is op de hoogte en is druk bezig met het oplossen van dit probleem.
Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Monday 24 August 2015|Categories: meldingen||