Meer informatie? 050 - 820 00 01

Afmelding: storing 2 december 2016

De storing met inkomend/uitgaand telefooonverkeer van vrijdag 2 december is opgelost.

Laatste update 4 dec 9.30 uur:
Alles werkt naar behoren.

Ervaart u nog een probleem?
* herstart dan uw toestel (doe uit, wacht 20 sec en doe weer aan)
* kijk of het probleem dan is opgelost
* houdt u problemen, geef deze dan door via:
* e-mail: callvoip@callvoip.nl
* chat rechtsonder op www.callvoiptelefonie.nl

Er is vrijdagavond 2 december een emailing verstuurd over de hinder aan het telefoonsysteem:
De mailing vindt u hier.

Momenteel wordt nog hard gewerkt aan het oplossen van de storing.
Registraties, voicemail en doorschakelingen werken. Keuzemenu’s en meldteksten nog niet.
We verwachten dat alles de komende uren weer naar behoren werkt.

Momenteel is sprake van ernstige hinder van het telefoonverkeer.
De storing omvat:
– geen inkomend/uitgaand verkeer
– doorschakelingen en meldteksten werken niet
– U kunt wel op het bedieningspanel inloggen maar ingestelde doorschakelingen werken helaas niet.

Onze technici hebben de oorzaak gevonden en werken aan de oplossing en implementatie daarvan.

We houden u hier op de hoogte.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Friday 2 December 2016|Categories: meldingen||

Afmelding storingsmelding 2 november 2016

2 november 2016 – 15.30 uur: storing wegval gesprekken
Er worden storingen gemeld met wegval audio (lijn blijft wel open en audio komt ook terug)
NB: het betreft enkel klanten met een XS4ALL verbinding.

XS4ALL is ingeseind en onderzoekt de oorzaak van het probleem.
We hopen snel de oorzaak te vinden en het probleem op te lossen.

Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

—-

Update 2 november – 16.30 uur:
Advies:
de beller hoort u wel, als u de telefoon aanneemt en u hoort niets, dan kunt u de klant bv. vragen te mailen of een ander nummer te bellen.

—-

Update 2 november – 16.35 uur:
Het probleem lijkt opgelost.
Mocht u nog wel uitval van de audio ervaren, laat u het ons weten.
Dank voor uw vertrouwen en geduld.

By |Wednesday 2 November 2016|Categories: meldingen||

Onderhoud 7 oktober: succesvol afgerond

Het onderhoud is succesvol afgerond.
Mocht u n.a.v. het uitgevoerde onderhoud problemen ervaren dan adviseren wij u:
» herstart van het telefoontoestel
» herstart van de router
» als de Qaller App niet meer werkt, meldt u deze opnieuw aan

Ondervindt u toch problemen? Neem dan contact met ons op.

—-

Er zijn op dit moment geen meldingen.
Op dit moment werkt de dienst naar behoren.
Ondervindt u toch problemen? Neem dan contact met ons op.

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

vrijdagavond 7 oktober vanaf 23:00 uur tot max. zaterdag 8 oktober 2:00

De mogelijke impact hiervan is:
» een korte onderbreking van de telefonie (totaal max. 15 min)
» een korte onderbreking van de webinterface (totaal max. 5 min)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

Er zijn op dit moment geen meldingen.
Op dit moment werkt de dienst naar behoren.
Ondervindt u toch problemen? Neem dan contact met ons op.

By |Thursday 6 October 2016|Categories: meldingen||

Onderhoud vrijdag 23 september: succesvol afgerond

Update maandag 26 september:
Ter info: het onderhoud van vrijdag 23 september is succesvol afgerond.
Alle diensten werken naar behoren.

====

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd en is de implementatie van SRTP encrypted calls gepland:
» vrijdagavond 23 september vanaf 23:00 uur tot max. zaterdag 24 september 2:00

De mogelijke impact hiervan in het onderhoudsinterval is:
– een korte, tijdelijke onderbreking van de telefoonservice in totaal max. 15 min)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

By |Wednesday 21 September 2016|Categories: meldingen||

Qaller app: bedien Simmpl vanaf uw smartphone!

qaller_instructie_mMet trots presenteren wij onze nieuwe app: Qaller
Bedien Simmpl voortaan met uw mobiele telefoon.
Klik hier voor meer informatie en instructies.

Wat kan Qaller?
Met Qaller bedient u Simmpl met uw mobiele telefoon.
Zo kunt u heel snel en eenvoudig een doorschakeling aan- of uitzetten.
Voortaan heeft u de telefooncentrale in uw broekzak!

✓ Doorschakeling aan- & uitzetten
✓ Omleidingen aan- & uitzetten
✓ Voicemail aan- & uitzetten

Qaller is in no-time geïnstalleerd en gelijk klaar voor gebruik.
klik hier on Qaller te downloaden (Android, iPhone)
klik hier voor de Qaller handleiding.

By |Wednesday 17 August 2016|Categories: meldingen||

Aankondiging onderhoud vrijdag 5 augustus: succesvol afgerond

6 augustus 2016:
Het onderhoud is succesvol uitgevoerd.
Alle systemen functioneren naar behoren.

========

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:
» vrijdagavond 5 augustus vanaf 23:00 uur tot max. zaterdag 6 augustus 4:00

De mogelijke impact hiervan in het onderhoudsinterval is:
– een korte, tijdelijke onderbreking van de telefoonservice/trunks (in totaal max. 10 min)
– onderbreking of inaccuraatheid van de bedieningspagina’s (in totaal max. 1 uur)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

By |Friday 5 August 2016|Categories: meldingen||

Afmelding storing (25 juli 2016)

25 juli 2016 – 18.45 uur: afmelding storing
De telefoonstoring is afgemeld, alles moet weer naar behoren werken.
Ervaart u nog problemen, zet dan uw toestellen uit, wacht ca 20 sec en zet deze weer aan.
Blijft u problemen ervaren, laat u het dan weten.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hiervan ondervonden heeft.

25 juli 2016 – 18.00 uur: storing inkomend en uitgaand telefonieverkeer
Voor veel gebruikers zijn de problemen inmiddels verholpen, nog een deel van de gesprekken kan hinder ondervinden.
Het is mogelijk om een doorschakeling in te stellen (bv. naar mobiel) zodat u wel gesprekken ontvangt.
Er wordt nog steeds met de hoogste prioriteit aan een oplossing gewerkt.
Wij houden u op de hoogte.

25 juli 2016 – 17.25 uur: storing inkomend en uitgaand telefonieverkeer
Momenteel is sprake van een storing met inkomende en uitgaande gesprekken.
Ons technisch team is druk bezig met het oplossen van dit probleem.
Zodra er meer informatie is, zal ik u daarvan op de hoogte brengen.
Onze excuses voor het ongemak.

Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Monday 25 July 2016|Categories: meldingen||

Aankondiging onderhoud vrijdag 22 juli: succesvol afgerond

23 juli 2016:
Het onderhoud is succesvol uitgevoerd.
Alle systemen functioneren naar behoren.

========
Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:
» vrijdagavond 22 juli vanaf 23:00 uur tot max. zaterdag 23 juli 4:00

De mogelijke impact hiervan in het onderhoudsinterval is:
– een korte, tijdelijke onderbreking van de telefoonservice/trunks (in totaal max. 10 min)
– onderbreking of inaccuraatheid van de bedieningspagina’s (in totaal max. 1 uur)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

By |Thursday 21 July 2016|Categories: meldingen||

Onderhoud vrijdag 27 en zaterdag 28 mei: succesvol afgerond

30 mei 2016:
Het onderhoud is succesvol uitgevoerd.
Alle systemen functioneren naar behoren.

========
Op de volgende data worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:
» vrijdagavond 27 mei vanaf 23:00 uur tot max. zaterdag 28 mei 4:00
» zaterdagavond 28 mei vanaf 23:00 uur tot max. zondag 29 mei 4:00

De mogelijke impact hiervan in het onderhoudsinterval is:
– zeer korte, tijdelijke onderbrekingen van de telefoonservice (in totaal max. 15 min)
– zeer korte, tijdelijke onderbrekingen van de trunking service (in totaal max. 15 min)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

By |Tuesday 24 May 2016|Categories: meldingen||

Onderhoud vrijdag 13 – zaterdag 14 mei: succesvol afgerond

17 mei 2016:
Het onderhoud is succesvol uitgevoerd.
Alle systemen functioneren naar behoren.

========

Vrijdagavond 13 mei vanaf 23:00 uur tot max. zaterdagochtend 4:00 uur wordt onderhoud gepleegd aan de telefooncentrales.
De mogelijke impact hiervan in het onderhoudsinterval is:
– zeer korte, tijdelijke onderbrekingen van de telefoonservice (in totaal max. 15 min)
– zeer korte, tijdelijke onderbrekingen van de trunking service (in totaal max. 15 min)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

By |Wednesday 11 May 2016|Categories: meldingen||