Meer informatie? 050 - 820 00 01

Storingsmelding 2 februari 2018 > opgelost + toelichting

Update 5 februari 2018
Als gevolg van een software-fout in een Server is een call loop ontstaan in één van de servers waardoor toestellen hun registratie verloren en uitgaande/inkomende gesprekken in veel gevallen niet mogelijk waren. Toestellen die gebruik maakten van DNS-SRV/NAPTR konden gebruik maken van onze redundante opzet en hebben slechts een beperkte tijdsperiode last ondervonden van dit probleem. Tijdens deze storing konden inkomende oproepen succesvol worden doorgeschakeld via de bedieningspagina’s (panel.callvoip.nl) of via Qaller.

====

Vrijdag 2 februari 2018: storingsmelding in-/uitgaand verkeer

Update 12.20 uur: het probleem is gevonden en opgelost.
Mocht u nog problemen ervaren, herstart uw toestel.
Behoudt u problemen neemt u dan contact met ons op.
Onze welgemeende excuses voort het ongemak.

Update 12.05 uur: de oorzaak is gevonden. Het probleem wordt nu opgelost.
Panels en trunks zijn beschikbaar; ook doorschakelingen werken goed.

11.30 uur: Momenteel is sprake van een storing met inkomend en uitgaand belverkeer.
Ons technisch team is op de hoogte. Het probleem is gevonden en er wordt druk gewerkt aan het oplossen van dit probleem.
Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Friday 2 February 2018|Categories: meldingen||

Storingsmelding 30 januari 2018 > afgemeld!

dinsdag 30 januari 2018: storingsmelding in-/uitgaand verkeer

Update 11.20 uur: afmelding: de oorzaak is opgelost en weggenomen; alle systemen werken weer.
Ervaart u nog problemen, herstart u dan uw toestel. Blijft u problemen houden, neemt u dan contact met ons op.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
===
Update 11.15 uur: de oorzaak is gevonden. De registraties en het belverkeer komt langzaam weer terug.
Panels en trunks zijn beschikbaar; ook doorschakelingen werken goed.

11.00 uur: Momenteel is sprake van een storing met inkomend en uitgaand belverkeer.
Ons technisch team is op de hoogte. Het probleem is gevonden en er wordt druk gewerkt aan het oplossen van dit probleem.
Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
===

By |Tuesday 30 January 2018|Categories: meldingen||

Storingsmelding 19 december 2017 > afgemeld!

dinsdag 19 december 2017: storingsmelding in-/uitgaand verkeer

Update 14.35 uur: afmelding: de oorzaak is opgelost en weggenomen; alle systemen werken weer.
Update 14.25 uur: de oorzaak is gevonden. De registraties en het belverkeer komt langzaam weer terug.
Panels en trunks zijn beschikbaar; ook doorschakelingen werken goed.

14.15 uur: Momenteel is sprake van een storing met inkomend en uitgaand belverkeer.
Ons technisch team is op de hoogte. Het probleem is gevonden en er wordt druk gewerkt aan het oplossen van dit probleem.
Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
===

By |Tuesday 19 December 2017|Categories: meldingen||

Onderhoud 21 juli 2017: succesvol afgerond

Het onderhoud van vrijdag 21 juli is succesvol afgerond.
De telefoondienst werkt naar behoren.

===

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

* vrijdagavond 21 juli vanaf 23:00 uur tot zaterdag 22 juli 5:00 uur

De mogelijke impact hiervan is:
» Telefonie: mogelijkheid tot verminderde beschikbaarheid van de diensten gedurende max. 15 minuten.
Actieve gesprekken kunnen worden verbroken (trunk en toestellen).
» Overige diensten: mogelijkheid tot verminderde beschikbaarheid van de beheerpagina’s, de Qaller app en de Realtime API gedurende max. 30 minuten.

By |Friday 21 July 2017|Categories: meldingen||

Storingsmelding 31 mei 2017

31 mei 2017 – 17.25 uur: afmelding storing
De telefoonstoring is afgemeld, alles moet weer naar behoren werken.
Ervaart u nog problemen, zet dan uw toestellen uit, wacht ca 20 sec en zet deze weer aan.
Blijft u problemen ervaren, laat u het dan weten.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hiervan ondervonden heeft.

31 mei 2017 – 16.30 uur: storingsmelding
Momenteel is sprake van een storing met inkomend en uitgaand belverkeer.
Ons technisch team is op de hoogte.
Het probleem is gevonden en er wordt druk gewerkt aan het oplossen van dit probleem.

Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

By |Wednesday 31 May 2017|Categories: meldingen||

Storing ZIGGO internet – opgelost

Update:
De storing van ZIGGO is opgelost.
De telefoniedienst zou ook bij ZIGGO gebruikers weer naar behoren moeten functioneren.
===

Update:
Op http://allestoringen.nl/ is te zien dat provider ZIGGO hinder ondervindt van een uitval bij de AMS-IX (internet exchange).
Dit veroorzaakt problemen bij klanten die ZIGGO als provider hebben.
Niet alleen ZIGGO, maar ook andere diensten ervaren hinder nav deze uitval, waaronder KPN, Online, Skype, Google etc.

Advies:
* U kunt uw nummer(s) doorschakelen naar mobiel zodat u geen hinder ondervindt van uitval van uw kantoortoestellen.
* dit kan via de webpagina en via de Qaller mobile app
* u kunt uw toestellen via een andere internetverbinding aansluiten om ze weer te laten werken.

===

In verband met een routeringsprobleem bij diverse ZIGGO internetverbindingen op diverse locaties kunt u hinder ondervinden omdat uw telefonie-oplossing niet goed werkt.
De volgende problemen doen zich voor:
– sommige toestellen registreren niet
– meldingen van NO ACCOUNT, NO REGISTRATION
– eenzijdige audio
– u kunt sommige websites, bv. de telefooncentrale, niet bereiken
– u ziet bepaalde delen van webpagina’s niet

Er is geen probleem met de CallvoipTelefonie-dienst.
Wij adviseren u om uw nummer door te schakelen naar een ander (bv. mobiel) nummer of op een andere internetverbinding aan te sluiten.
Meldt u het probleem bij ZIGGO zodat zij op de hoogte zijn van omvang en urgentie van het probleem.

Excuses voor het ongemak.

By |Friday 24 February 2017|Categories: meldingen||

Storing XS4ALL internet – opgelost

De storing bij XS4ALL is opgelost; uw telefonie kan hiervan geen hinder meer ondervinden.
Eventuele doorschakelingen kunt u weer uitzetten.

==
In verband met een internetstoringen bij XS4ALL op diverse locaties kunt u hinder ondervinden omdat uw telefonie-oplossing niet goed werkt.
Er is geen probleem met de CallvoipTelefonie-dienst.
Wij adviseren u om uw nummer door te schakelen naar een ander (bv. mobiel) nummer of op een andere internetverbinding aan te sluiten.

By |Thursday 26 January 2017|Categories: meldingen||

Onderhoud 20 januari 2017: succesvol afgerond

Het onderhoud van vrijdag 20 januari is succesvol afgerond.
De telefoondienst werkt naar behoren.

===

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

* vrijdagavond 20 januari vanaf 23:00 uur tot zaterdag 21 januari 2:00 uur

De mogelijke impact hiervan is:
» het telefoonverkeer (toestellen en trunks) kan max. 2 minuten uitvallen
» actieve gesprekken zullen niet worden onderbroken
» De webinterface blijft volledig beschikbaar
» De Realtime API blijft volledig beschikbaar
» De Qaller App blijft volledig beschikbaar

By |Wednesday 18 January 2017|Categories: meldingen||

Simmpl telefooncentrale geen uitval door stroomstoring

Zoals u zult hebben vernomen heeft er dinsdag 17 januari 2017 een zeer grote stroomstoring plaatsgevonden in Amsterdam. De Simmpl telefooncentrales bevinden zich o.a. in datacenters in Amsterdam.

Wij zijn blij u te kunnen melden dat de stroomstoring geen impact had op onze diensten, omdat:
1) de nood-aggregaten conform planning dienst deden en onze services in de lucht zijn gebleven
2) de geo-redundante opzet van ons platform, waardoor de diensten ook ingeval van impact zouden zijn doorgelopen

By |Wednesday 18 January 2017|Categories: meldingen||

Onderhoud: 9 december 2016: succesvol afgerond

Het onderhoud van afgelopen nacht is succesvol afgerond.
Alle diensten werken naar behoren.

===

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

vrijdagavond 9 december vanaf 23:00 uur tot zaterdag 10 december 4:00 uur.

De mogelijke impact hiervan is:
» het telefoonverkeer kan max. 15 minuten uitvallen.
» actieve gesprekken kunnen worden onderbroken.
» NB: geen impact op trunkverkeer.
» De webinterface kan max. 5 minuten niet beschikbaar cq. inaccuraat zijn.
» De Realtime API kan max. 30 minuten niet beschikbaar cq. inaccuraat zijn.
» De Qaller App kan max. 30 minuten niet beschikbaar cq. inaccuraat zijn.

By |Friday 9 December 2016|Categories: meldingen||