Meer informatie? 050 - 820 00 01

About Marieke Timmer

Al jaren ben ik verbonden aan CallvoipTelefonie. Door goed naar u te luisteren probeer ik de prachtige mogelijkheden van de SImmpl telefooncentrale te vertalen in praktisch gebruiksgemak in uw organisatie - elke dag weer! Belt of mailt u gerust zodat ik ook u assisteer om hier een succes van te maken!

Onderhoud 21 juli 2017: succesvol afgerond

Het onderhoud van vrijdag 21 juli is succesvol afgerond.
De telefoondienst werkt naar behoren.

===

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

* vrijdagavond 21 juli vanaf 23:00 uur tot zaterdag 22 juli 5:00 uur

De mogelijke impact hiervan is:
» Telefonie: mogelijkheid tot verminderde beschikbaarheid van de diensten gedurende max. 15 minuten.
Actieve gesprekken kunnen worden verbroken (trunk en toestellen).
» Overige diensten: mogelijkheid tot verminderde beschikbaarheid van de beheerpagina’s, de Qaller app en de Realtime API gedurende max. 30 minuten.

Door |vrijdag 21 juli 2017|Categories: meldingen||

Storing ZIGGO internet – opgelost

Update:
De storing van ZIGGO is opgelost.
De telefoniedienst zou ook bij ZIGGO gebruikers weer naar behoren moeten functioneren.
===

Update:
Op http://allestoringen.nl/ is te zien dat provider ZIGGO hinder ondervindt van een uitval bij de AMS-IX (internet exchange).
Dit veroorzaakt problemen bij klanten die ZIGGO als provider hebben.
Niet alleen ZIGGO, maar ook andere diensten ervaren hinder nav deze uitval, waaronder KPN, Online, Skype, Google etc.

Advies:
* U kunt uw nummer(s) doorschakelen naar mobiel zodat u geen hinder ondervindt van uitval van uw kantoortoestellen.
* dit kan via de webpagina en via de Qaller mobile app
* u kunt uw toestellen via een andere internetverbinding aansluiten om ze weer te laten werken.

===

In verband met een routeringsprobleem bij diverse ZIGGO internetverbindingen op diverse locaties kunt u hinder ondervinden omdat uw telefonie-oplossing niet goed werkt.
De volgende problemen doen zich voor:
– sommige toestellen registreren niet
– meldingen van NO ACCOUNT, NO REGISTRATION
– eenzijdige audio
– u kunt sommige websites, bv. de telefooncentrale, niet bereiken
– u ziet bepaalde delen van webpagina’s niet

Er is geen probleem met de CallvoipTelefonie-dienst.
Wij adviseren u om uw nummer door te schakelen naar een ander (bv. mobiel) nummer of op een andere internetverbinding aan te sluiten.
Meldt u het probleem bij ZIGGO zodat zij op de hoogte zijn van omvang en urgentie van het probleem.

Excuses voor het ongemak.

Door |vrijdag 24 februari 2017|Categories: meldingen||

Storing XS4ALL internet – opgelost

De storing bij XS4ALL is opgelost; uw telefonie kan hiervan geen hinder meer ondervinden.
Eventuele doorschakelingen kunt u weer uitzetten.

==
In verband met een internetstoringen bij XS4ALL op diverse locaties kunt u hinder ondervinden omdat uw telefonie-oplossing niet goed werkt.
Er is geen probleem met de CallvoipTelefonie-dienst.
Wij adviseren u om uw nummer door te schakelen naar een ander (bv. mobiel) nummer of op een andere internetverbinding aan te sluiten.

Door |donderdag 26 januari 2017|Categories: meldingen||

Onderhoud 20 januari 2017: succesvol afgerond

Het onderhoud van vrijdag 20 januari is succesvol afgerond.
De telefoondienst werkt naar behoren.

===

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

* vrijdagavond 20 januari vanaf 23:00 uur tot zaterdag 21 januari 2:00 uur

De mogelijke impact hiervan is:
» het telefoonverkeer (toestellen en trunks) kan max. 2 minuten uitvallen
» actieve gesprekken zullen niet worden onderbroken
» De webinterface blijft volledig beschikbaar
» De Realtime API blijft volledig beschikbaar
» De Qaller App blijft volledig beschikbaar

Door |woensdag 18 januari 2017|Categories: meldingen||

Simmpl telefooncentrale geen uitval door stroomstoring

Zoals u zult hebben vernomen heeft er dinsdag 17 januari 2017 een zeer grote stroomstoring plaatsgevonden in Amsterdam. De Simmpl telefooncentrales bevinden zich o.a. in datacenters in Amsterdam.

Wij zijn blij u te kunnen melden dat de stroomstoring geen impact had op onze diensten, omdat:
1) de nood-aggregaten conform planning dienst deden en onze services in de lucht zijn gebleven
2) de geo-redundante opzet van ons platform, waardoor de diensten ook ingeval van impact zouden zijn doorgelopen

Door |woensdag 18 januari 2017|Categories: meldingen||

Onderhoud: 9 december 2016: succesvol afgerond

Het onderhoud van afgelopen nacht is succesvol afgerond.
Alle diensten werken naar behoren.

===

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

vrijdagavond 9 december vanaf 23:00 uur tot zaterdag 10 december 4:00 uur.

De mogelijke impact hiervan is:
» het telefoonverkeer kan max. 15 minuten uitvallen.
» actieve gesprekken kunnen worden onderbroken.
» NB: geen impact op trunkverkeer.
» De webinterface kan max. 5 minuten niet beschikbaar cq. inaccuraat zijn.
» De Realtime API kan max. 30 minuten niet beschikbaar cq. inaccuraat zijn.
» De Qaller App kan max. 30 minuten niet beschikbaar cq. inaccuraat zijn.

Door |vrijdag 9 december 2016|Categories: meldingen||

Afmelding: storing 2 december 2016

De storing met inkomend/uitgaand telefooonverkeer van vrijdag 2 december is opgelost.

Laatste update 4 dec 9.30 uur:
Alles werkt naar behoren.

Ervaart u nog een probleem?
* herstart dan uw toestel (doe uit, wacht 20 sec en doe weer aan)
* kijk of het probleem dan is opgelost
* houdt u problemen, geef deze dan door via:
* e-mail: callvoip@callvoip.nl
* chat rechtsonder op www.callvoiptelefonie.nl

Er is vrijdagavond 2 december een emailing verstuurd over de hinder aan het telefoonsysteem:
De mailing vindt u hier.

Momenteel wordt nog hard gewerkt aan het oplossen van de storing.
Registraties, voicemail en doorschakelingen werken. Keuzemenu’s en meldteksten nog niet.
We verwachten dat alles de komende uren weer naar behoren werkt.

Momenteel is sprake van ernstige hinder van het telefoonverkeer.
De storing omvat:
– geen inkomend/uitgaand verkeer
– doorschakelingen en meldteksten werken niet
– U kunt wel op het bedieningspanel inloggen maar ingestelde doorschakelingen werken helaas niet.

Onze technici hebben de oorzaak gevonden en werken aan de oplossing en implementatie daarvan.

We houden u hier op de hoogte.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Door |vrijdag 2 december 2016|Categories: meldingen||

Afmelding storingsmelding 2 november 2016

2 november 2016 – 15.30 uur: storing wegval gesprekken
Er worden storingen gemeld met wegval audio (lijn blijft wel open en audio komt ook terug)
NB: het betreft enkel klanten met een XS4ALL verbinding.

XS4ALL is ingeseind en onderzoekt de oorzaak van het probleem.
We hopen snel de oorzaak te vinden en het probleem op te lossen.

Wij hopen u spoedig een prognose te kunnen geven.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

—-

Update 2 november – 16.30 uur:
Advies:
de beller hoort u wel, als u de telefoon aanneemt en u hoort niets, dan kunt u de klant bv. vragen te mailen of een ander nummer te bellen.

—-

Update 2 november – 16.35 uur:
Het probleem lijkt opgelost.
Mocht u nog wel uitval van de audio ervaren, laat u het ons weten.
Dank voor uw vertrouwen en geduld.

Door |woensdag 2 november 2016|Categories: meldingen||

Onderhoud 7 oktober: succesvol afgerond

Het onderhoud is succesvol afgerond.
Mocht u n.a.v. het uitgevoerde onderhoud problemen ervaren dan adviseren wij u:
» herstart van het telefoontoestel
» herstart van de router
» als de Qaller App niet meer werkt, meldt u deze opnieuw aan

Ondervindt u toch problemen? Neem dan contact met ons op.

—-

Er zijn op dit moment geen meldingen.
Op dit moment werkt de dienst naar behoren.
Ondervindt u toch problemen? Neem dan contact met ons op.

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd:

vrijdagavond 7 oktober vanaf 23:00 uur tot max. zaterdag 8 oktober 2:00

De mogelijke impact hiervan is:
» een korte onderbreking van de telefonie (totaal max. 15 min)
» een korte onderbreking van de webinterface (totaal max. 5 min)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

Er zijn op dit moment geen meldingen.
Op dit moment werkt de dienst naar behoren.
Ondervindt u toch problemen? Neem dan contact met ons op.

Door |donderdag 6 oktober 2016|Categories: meldingen||

Onderhoud vrijdag 23 september: succesvol afgerond

Update maandag 26 september:
Ter info: het onderhoud van vrijdag 23 september is succesvol afgerond.
Alle diensten werken naar behoren.

====

Op de volgende datum worden onderhoudsactiviteiten aan de telefooncentrales uitgevoerd en is de implementatie van SRTP encrypted calls gepland:
» vrijdagavond 23 september vanaf 23:00 uur tot max. zaterdag 24 september 2:00

De mogelijke impact hiervan in het onderhoudsinterval is:
– een korte, tijdelijke onderbreking van de telefoonservice in totaal max. 15 min)
Er is geen impact verwacht op andere diensten.

Door |woensdag 21 september 2016|Categories: meldingen||